Časté dotazy

Službu je možné ze strany klienta ukončit kdykoliv, kontaktováním dispečerského pracoviště nebo sociálních pracovníků služby na telefonní čísle 722 947 830 nebo 722 974 830, nebo zasláním emailu na sos@sestricka.cz.

Na jak dlouho mám službu zdarma?

Službu na zkoušku zdarma poskytujeme po dobu 1 měsíce - jedná se o adaptační období, kdy se klient se službou sžívá. Dle jeho individuálních potřeb se služba pak nastavuje a upravuje tak, aby klientovi vyhovovala, chránila ho a zároveň ho neomezovala v běžném životě.

Jaké funkce mají monitorovací zařízení?

Hodinky:
jsou vybaveny SOS tlačítkem a obousměrnou komunikací - hands free- hovory jsou přijímány automaticky, senzor pro měření krevního tlaku a tepové frekvence, krokoměr, datum a čas, ukazatel síly signálu, ukazatel nabití baterie, GSM lokalizace
Kapka:
je vybavena SOS tlačítkem, obousměrnou komunikací- hands free- hovory jsou přijímány automaticky, zařízení rozpozná pád, nepohyb, možná je GPS lokalizace klienta, nastavení geofencingu - bezpečná zóna pro klienta a aktivace alarmu při jejím opuštění, dlouhé nabíjení - klient nechává zařízení v nabíječce - nemá ho u sebe.

Platí se za zřízení a zrušení služby?

Kde všude služba funguje?

Když budu na jiné adrese, než jsem uvedl ve smlouvě, bude mi zajištěna pomoc?

Pokud nastane krizová situace, pomůže mi někdo?

Když upadnu, jak mi pomůžete?

Když mi monitorovací zařízení přestane fungovat, jak se řeší jeho výměna?

Může se mi na monitorovací zařízení dovolat rodina?

Hodinky blikají a svítí, co mám dělat?

Mohu službu přerušit, aniž bych ji musel ukončit?

Chci službu přenastavit, jak to mám udělat?

Chci změnit kontaktní osoby, jak to mám udělat?

Co když omylem zmáčknu SOS tlačítko, bude se někdo zlobit?